سياسة خصوصية CheckRezerve

آخر تحديث: ١٠ أبريل ٢٠٢٦

١. المسؤول عن البيانات

تتعلق سياسة الخصوصية هذه بالبيانات الشخصية التي يعالجها تطبيق CheckRezerve (يُشار إليه فيما يلي بـ «التطبيق»). طُوِّر التطبيق لتمكين المطاعم من قبول الحجوزات الإلكترونية.

٢. البيانات المجمّعة

يعالج التطبيق البيانات الشخصية التالية:

• الاسم الكامل: لتحديد هوية صاحب الحجز.
• رقم الهاتف: لإرسال إشعارات التأكيد والتذكير.
• معلومات الحجز: التاريخ والوقت وعدد الأشخاص والطلبات الخاصة.
• محتوى الرسائل: تُحلَّل رسائل WhatsApp/SMS فقط عند استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي.

٣. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحجوزات وإدارتها.
• إشعارات التأكيد والتذكير (SMS / WhatsApp).
• تحليلات الإشغال والتقارير للمطاعم وصالونات الحلاقة والسبا ومراكز التجميل وصالات اللياقة البدنية والبيلاتيس (لا تتضمن بيانات شخصية).

٤. مشاركة البيانات

لا تُشارَك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. يمكن مشاركتها فقط مع المعالجين الفرعيين التاليين لأغراض تقديم الخدمة:

• Supabase Inc. البنية التحتية لقواعد البيانات (الولايات المتحدة، توجد اتفاقية معالجة بيانات).
• Twilio Inc. إشعارات SMS وWhatsApp (الولايات المتحدة، تُعالَج وفق SCCs).
• Anthropic PBC تحليل رسائل الذكاء الاصطناعي (الولايات المتحدة؛ لا يتم تخزين محتوى الرسائل).

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفَظ ببيانات الحجز لمدة سنتين ما لم يطلب المطعم المعني أو تستلزم التزامات قانونية خلاف ذلك. تُحذَف سجلات إشعارات SMS/WhatsApp بعد ٩٠ يوماً.

٦. أمن البيانات

تُنقَل جميع البيانات عبر اتصال مشفر بـ TLS/SSL. الوصول إلى قاعدة البيانات مقيّد بمفاتيح دور الخدمة. لوحات الإدارة والمطعم تتطلب المصادقة.

٧. حقوق صاحب البيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم ٦٦٩٨ (KVKK)، لديك الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج.
• طلب معلومات بشأن المعالجة إن وجدت.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• طلب تقييد المعالجة.
• حق نقل البيانات.

لممارسة حقوقك يمكنك الكتابة إلى kvkk@checkrezerve.com تُجاب الطلبات خلال ٣٠ يوماً.

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم التطبيق فقط ملفات تعريف ارتباط httpOnly آمنة لإدارة الجلسات. لا تُستخدَم أي ملفات تحليلية أو إعلانية.

٩. التغييرات

ستُحدَّث هذه السياسة عند التغييرات الجوهرية وسيُعلَن عنها عبر التطبيق. يُذكر التاريخ المحدَّث دائماً في أعلى الصفحة.

١٠. التواصل

لأسئلتك: info@checkrezerve.com

11. حذف الحساب داخل التطبيق

يمكنك حذف حسابك بشكل دائم في أي وقت. عند الحذف، تتم إزالة ملفك الشخصي وسجل حجوزاتك وجميع بياناتك الشخصية من أنظمتنا نهائياً.

1. في التطبيق المحمول، انتقل إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف حسابي.
2. بدلاً من ذلك، أرسل بريداً إلكترونياً بموضوع "طلب حذف الحساب" إلى info@checkrezerve.com.
3. ستتم معالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل وسيتم حذف حسابك بشكل دائم.

قد تُحتفظ البيانات الخاضعة للالتزامات القانونية (مثل سجلات الفواتير) بشكل مجهول حتى انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية.